Professionelle FAQ-Seite in Shopify

Eine professionelle FAQ-Shopify-Seite bietet ihnen eine einfache und effektive Gelegenheit, Ihre Conversion Rate deutlich spürbar zu steigern. Ihr Team kennt die Fragen, die von Ihren Nutzer:innen am häufigsten gestellt werden. Gleichzeitig können Sie die FAQ Seite auch nutzen, um wichtige Informationen zu Ihrem Produkt zu teilen, die eine Kaufentscheidung ebenfalls positiv beeinflussen.

Ihnen und Ihrem Team spart das Zeit, die sonst in die Beantwortung von E.Mails oder dem Bedienen des Chats fließen würde. Gerne übernehmen wir die Erstellung Ihrer professionellen FAQ Seite in Shopify.

Was ist eine FAQ-Seite und was sollte sie beinhalten?

Eine FAQ Seite behandelt die am häufigsten gestellten Fragen zu Ihrem Produkt, zum Bestellablauf, erklärt den Retourenprozess, Lieferzeiten und Zahlungsoptionen, zur Warenherkunft oder zum Herstellungsprozess – also alle wichtigen Themen, die für Ihre Zielgruppe von großer Relevanz sind. Eine gute FAQ-Seite ist eine extrem einfache Möglichkeit Ihnen Kundenkommunikation zu ersparen, Frustration Ihrer Kund:innen zu vermeiden und somit eine tolle Art der Optimierung Ihres Shopify Shops.

Wichtig ist, dass Sie Themen aufgreifen, die den Kaufimpuls Ihrer Zielgruppe steuern. Sprechen Sie mit Ihrem Team, Testimonials und Interessenten. Sprechen Sie vor allem aber in der „Sprache“ Ihrer Zielgruppe. Dazu gehört auch die passende Ansprache, das heißt die Entscheidung zum „Sie“ oder „Du“.

Viele CRM-Systeme bieten Tools zum erstellen von FAQs

Eine Nutzerfreundliche Lösung bei der professionellen FAQ Seite in Shopify ist die Möglichkeit in der Kommunikation mit Kund:innen via Chat-Software oder E-Mail einfach auf die Frage im FAQ verweisen zu können. Das ermöglicht eine zielgerichtete Kommunikation und gibt in Echtzeit Aufschluss darüber, welche Fragen gerade aktuell sind.

Ihre Nutzer:innen können im Chat aus einer FAQ Liste eine Antwort auf die gewünschte Frage auswählen oder eine Frage ohne FAQ-Option stellen. Hierüber erhalten Sie dann in Ihrem Shopify Inbox Dashboard eine Information und können zeitnah reagieren. Mit Hilfe der gesammelten Daten können Sie die Reihenfolge der FAQs anschließend in eine sinnvolle Struktur bringen.